01
Identificação do Controlador
Esta Política de Privacidade aplica-se ao serviço Shape Sob Medida, operado por:
A empresa é a controladora dos dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
02
Introdução
O Shape Sob Medida é uma plataforma digital de acompanhamento fitness personalizado via WhatsApp e dashboard web.
Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política.
03
Dados Coletados
3.1 Dados fornecidos por você
- Nome, telefone (WhatsApp) e e-mail
- Dados físicos: peso, altura, objetivo fitness
- Informações de saúde relacionadas ao fitness (dados sensíveis)
- Rotina, alimentação e histórico de treino
- Preferências de acompanhamento e tom de comunicação
3.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada
- Dados de dispositivo e navegador
- Logs de acesso e uso da plataforma
- Interações com a plataforma e WhatsApp
3.3 Dados gerados pelo uso
- Histórico de conversas no WhatsApp
- Imagens enviadas (ex: refeições, registros corporais)
- Análises automatizadas e recomendações geradas
- Métricas de progresso e desempenho
04
Base Legal para Tratamento (LGPD)
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato (prestação do serviço contratado)
- Consentimento do titular, especialmente para dados de saúde
- Legítimo interesse, para melhoria da plataforma e experiência
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Para dados sensíveis relacionados à saúde, o tratamento ocorre exclusivamente mediante consentimento explícito do usuário, coletado no processo de onboarding.
05
Finalidade do Uso dos Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Personalizar planos de treino e alimentação
- Gerar recomendações automatizadas via inteligência artificial
- Realizar acompanhamento contínuo via WhatsApp
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar notificações e comunicações do serviço
- Melhorar o serviço e a experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais aplicáveis
06
Uso do WhatsApp e Integrações com Terceiros
Nosso serviço utiliza a API oficial do WhatsApp (Meta Platforms). Ao interagir via WhatsApp, você concorda que:
- Suas mensagens podem ser processadas por sistemas automatizados
- Seus dados podem ser compartilhados com a Meta para viabilizar a comunicação
- Aplicam-se também as políticas de privacidade da própria Meta
Utilizamos ainda os seguintes provedores terceiros:
- Infraestrutura em nuvem (servidores e banco de dados)
- Inteligência artificial — OpenAI
- Pagamentos — Mercado Pago
Esses provedores tratam dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
07
Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Provedores de infraestrutura tecnológica (hosting, banco de dados)
- APIs de inteligência artificial para geração de recomendações
- Plataformas de pagamento para processamento de transações
- Serviços de mensageria (WhatsApp API Oficial)
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
08
Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil, incluindo servidores localizados em outros países, especialmente para uso de serviços de IA e infraestrutura em nuvem.
Nessas situações, adotamos medidas contratuais e técnicas para garantir nível de proteção adequado, conforme exigido pela LGPD.
09
Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controle de acesso restrito por autenticação
- Monitoramento contínuo de segurança
- Políticas internas de proteção de dados
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de segurança é completamente inviolável. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.
10
Retenção de Dados
Seus dados serão mantidos:
- Enquanto sua conta estiver ativa no serviço
- Pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais aplicáveis
- Até solicitação formal de exclusão pelo titular
Após o período de retenção, os dados poderão ser excluídos definitivamente ou anonimizados, impossibilitando a identificação do titular.
11
Seus Direitos como Titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
- Revogar o consentimento anteriormente concedido
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Obter informações sobre o compartilhamento realizado
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail:
12
Uso de Inteligência Artificial
O serviço utiliza inteligência artificial para:
- Análise de imagens de refeições e composição nutricional
- Sugestões personalizadas de treino e alimentação
- Interações automatizadas no acompanhamento diário
Importante: As recomendações geradas por IA são informativas e automatizadas. Não substituem diagnóstico médico, nutricional ou de educação física. O usuário é responsável pelas decisões tomadas com base nas sugestões recebidas.
13
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter sua sessão autenticada na plataforma
- Analisar padrões de uso e melhorar a experiência
- Personalizar conteúdo e funcionalidades
Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.
14
Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de privacidade.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários ativos por e-mail ou via plataforma.
15
Canal de Privacidade — Encarregado LGPD
Para dúvidas, solicitações ou reportar incidentes relacionados a dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):